Politika e Privatësisë dhe Njoftimi për Mbrojtjen e të Dhënave për Klientët, Furnitorët dhe Partnerët e Tjerë të Biznesit

Ne i përpunojmë të dhënat tuaja në përputhje me ligjin për mbrojtjen e të dhënave që zbatohet në vendin ku ndodhet selia jonë e regjistruar dhe, brenda Zonës Ekonomike Evropiane (ZEE), në përputhje me Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR). Qëllimet e përpunimit dhe baza specifike ligjore mbi të cilat kryhet përpunimi janë të përcaktuara në përshkrimin e aktivitetit përkatës të përpunimit. Ne përdorim bazat ligjore të mëposhtme:

1.1.1 Ju keni dhënë pëlqimin tuaj për përpunimin e të dhënave tuaja për një ose më shumë qëllime specifike. Ju mund ta tërhiqni pëlqimin tuaj në çdo kohë me efekt për të ardhmen, pa ndikuar në ligjshmërinë e përpunimit të bazuar në pëlqim përpara tërheqjes së tij. Nëse gjatë dhënies së pëlqimit ju janë vënë në dispozicion të dhënat e kontaktit për tërheqjen e tij, mund t’i përdorni ato; pavarësisht kësaj, ju mund ta drejtoni tërheqjen e pëlqimit në çdo kohë te të dhënat e kontaktit të përmendura më sipër.

1.1.2 Përpunimi është i nevojshëm për ekzekutimin e një kontrate, në të cilën ju jeni palë, ose për të ndërmarrë hapa me kërkesën tuaj përpara lidhjes së një kontrate.

1.1.3 Përpunimi është i nevojshëm për përmbushjen e një detyrimi ligjor të cilit ne i nënshtrohemi.

1.1.4 Përpunimi është i nevojshëm për interesat legjitime që ndiqen nga ne ose nga një palë e tretë, përveç rasteve kur këto interesa tejkalohen nga interesat ose të drejtat dhe liritë tuaja themelore që kërkojnë mbrojtjen e të dhënave tuaja. Interesat legjitime të ndjekura përcaktohen në aktivitetin përkatës të përpunimit. Ju mund të kundërshtoni përpunimin e të dhënave tuaja në çdo kohë, për arsye që lidhen me situatën tuaj të veçantë, me efekt për të ardhmen. Në këtë rast, ne nuk do t’i përpunojmë më të dhënat tuaja, përveçse nëse mund të provojmë arsye detyruese legjitime për përpunimin që mbizotërojnë mbi interesat, të drejtat dhe liritë tuaja, ose nëse përpunimi shërben për ngritjen, ushtrimin ose mbrojtjen e pretendimeve ligjore. Në rastin e marketingut të drejtpërdrejtë dhe profilizimit të lidhur me të, ne nuk do t’i përpunojmë më të dhënat tuaja për këtë qëllim. Nëse dëshironi informacion shtesë në lidhje me balancimin e interesave ose dëshironi të paraqisni një kundërshtim, ju lutemi na kontaktoni duke përdorur të dhënat e kontaktit të përmendura më sipër ose, në rastin e marketingut me email, klikoni butonin për çregjistrim.

1.2.1 Në kuadër të përpunimit të të dhënave tuaja, ne mund t’ua transferojmë ato ofruesve të shërbimeve në vende të treta. Vendet e treta janë të gjitha vendet jashtë shtetit ku ndodhet selia jonë e regjistruar. Nëse selia jonë ndodhet në Zonën Ekonomike Evropiane (ZEE), vendet e treta janë vendet jashtë ZEE-së.

1.2.2 Kur i transferojmë të dhënat tuaja në vende të treta, kjo bëhet në bazë të garancive të përshtatshme, siç kërkohet nga legjislacioni përkatës për mbrojtjen e të dhënave. Kjo mund të përfshijë një vendim për përshtatshmërinë (një përmbledhje sipas shteteve mund të gjendet këtu: EEA, CH, UK), ose, kur një vendim i tillë nuk ekziston, klauzola kontraktore standarde (vendimi i zbatimit/opinioni sipas shteteve mund të gjendet këtu: EEA, CH, UK), si dhe garanci të tjera të përshtatshme. Kur transferimi i të dhënave në një vend të tretë ndodh në lidhje me një aktivitet të caktuar përpunimi, ne do ta shënojmë këtë në përshkrimin e aktivitetit përkatës të përpunimit.

1.2.3 Para përdorimit të disa mjeteve të caktuara, mund t'ju kërkohet gjithashtu, rast pas rasti, të jepni pëlqimin tuaj për transferimin e të dhënave, nëse ofruesi i shërbimit përgjegjës për mjetin është i vendosur në një vend të tretë dhe garancitë e përshkruara më sipër nuk zbatohen. Me përdorimin e këtij mjeti, do të kryhet të paktën transferimi i adresës suaj IP në atë vend të tretë ose mund të mundësohet qasja në të dhënat tuaja nga ai vend i tretë. Ju lutemi vini re se vende të tilla të treta mund të mos ofrojnë një nivel të përshtatshëm të mbrojtjes së të dhënave dhe se qasja e ligjshme në të dhënat tuaja, si dhe ushtrimi dhe zbatimi i të drejtave tuaja si subjekt i të dhënave, mund të mos garantohen atje. Përpara se të përdorni mjetin përkatës, ne do t'ju informojmë veçmas se cili vend i tretë është i përfshirë, cilat të dhëna transferohen dhe se kërkohet pëlqimi juaj.

Përpunimi i të dhënave tuaja për qëllime të tjera nga ato të përshkruara do të kryhet vetëm kur kjo lejohet nga një dispozitë ligjore ose kur ju keni dhënë pëlqimin tuaj për qëllimin e ndryshuar të përpunimit. Në rast të përpunimit të mëtejshëm për një qëllim të ndryshëm nga ai për të cilin të dhënat janë mbledhur fillimisht, ne do t'ju informojmë paraprakisht për këtë përpunim të mëtejshëm dhe për qëllimet e tjera përkatëse, si dhe do t'ju ofrojmë të gjitha informacionet shtesë të nevojshme në lidhje me këtë.

Ne nuk përdorim përpunim të automatizuar, përfshirë profilizimin, për të marrë vendime që prodhojnë pasoja juridike për ju ose që ju prekin në mënyrë të ngjashme dhe të rëndësishme.

Kur përdorim sisteme të mbështetura nga inteligjenca artificiale (“AI“) në fusha specifike (p.sh. chatbot-e ose mjete të automatizuara për analizë dhe mbështetje), kjo bëhet vetëm për qëllime asistence. Vendimet, vlerësimet ose masat me pasoja juridike ose pasoja të ngjashme të rëndësishme merren gjithmonë nga persona fizikë.

Ne i ruajmë të dhënat tuaja vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për përmbushjen e qëllimeve përkatëse. Përveç qëllimeve të përcaktuara për aktivitetet specifike të përpunimit, kriteret përkatëse përfshijnë, ndër të tjera, detyrimet ligjore për ruajtjen e të dhënave, afatet e parashkrimit dhe ruajtjes së provave, ngritjen, ushtrimin ose mbrojtjen e pretendimeve ligjore, ciklet e kopjeve rezervë (backup) të sistemeve IT, si dhe dokumentacionin për qëllime të përgjegjshmërisë sonë. Kur afatet specifike ndryshojnë sipas vendit ose procesit, zbatohen kërkesat përkatëse lokale.

Të dhënat tuaja do të fshihen gjithashtu në rast se ju keni kundërshtuar me sukses përpunimin ose keni tërhequr pëlqimin tuaj dhe kriteret e përmendura në paragrafin e mëparshëm nuk e pengojnë fshirjen.

Të dhënat tuaja do të fshihen gjithashtu në rast se ju keni kundërshtuar me sukses përpunimin ose keni tërhequr pëlqimin tuaj dhe kriteret e përmendura në paragrafin e mëparshëm nuk e pengojnë fshirjen.

Ashtu si çdo faqe interneti, serveri ynë regjistron automatikisht dhe përkohësisht informacionin në skedarët e regjistrit (log files) të serverit që transmetohen nga shfletuesi juaj, përveç nëse e keni çaktivizuar këtë funksion. Nëse dëshironi të shikoni faqen tonë të internetit, ne mbledhim të dhëna që janë teknikisht të nevojshme për t'ju shfaqur faqet tona të internetit dhe për të garantuar stabilitetin dhe sigurinë e tyre (p.sh. adresa IP e pajisjes që bën kërkesën, kërkesa e klientit për skedarë, kodi i përgjigjes HTTP, faqja nga e cila na vizitoni (URL referuese), koha e kërkesës së serverit, lloji dhe versioni i shfletuesit, sistemi operativ i pajisjes që bën kërkesën). Mbledhja bazohet në interesin tonë legjitim për funksionimin e duhur të faqeve tona të internetit. Të dhënat tuaja ruhen për kohëzgjatjen e sesionit për të mundësuar shpërndarjen e faqes në pajisjen tuaj dhe fshihen pasi të largoheni nga faqja e internetit. Të dhënat tuaja ruhen gjithashtu në skedarët e regjistrit për të garantuar funksionalitetin e faqes së internetit dhe sigurinë e sistemeve tona të teknologjisë së informacionit.

Për të mbrojtur faqen tonë të internetit, për shembull për të parandaluar keqpërdorimin e formularëve online përmes hyrjeve të automatizuara (sulme spam/bot), ne përdorim një shërbim mbrojtjeje kundër robotëve (bot protection service). Kur vizitoni faqen tonë të internetit, mund të jepni gjithashtu pëlqimin tuaj për përdorimin e teknologjive të tilla si pixel-et, etiketat (tags), identifikimi unik i shfletuesit (browser fingerprinting) etj. Ne i përdorim këto, për shembull, për të përmirësuar komoditetin e përdorimit, për të optimizuar faqen e internetit, për të analizuar sjelljen e përdoruesve ose për t'ju shfaqur reklama të personalizuara. Informacione të mëtejshme mbi përpunimin e të dhënave tuaja mund të gjenden në aktivitetet e përpunimit të përshkruara më poshtë dhe, në lidhje me proceset teknike, në bannerin tonë të cookie-ve te seksioni “Cilësimet e pëlqimit“. Ju mund t'i ndryshoni pëlqimet tuaja në çdo kohë nëpërmjet lidhjes në fund të faqes sonë të internetit (“Cilësimet e cookie-ve“).

Ne përdorim platformat e renditura më poshtë për të komunikuar me palët e interesuara, klientët, aplikantët dhe përdorues të tjerë, si dhe për të ofruar informacione rreth kompanisë sonë. Baza ligjore është interesi ynë legjitim për promovimin e shitjeve dhe ruajtjen e marrëdhënieve afariste.

Përveç kësaj, ne përdorim statistika dhe analiza që na vihen në dispozicion nga operatorët e platformave përmes përpunimit të të dhënave tuaja (përpunimi i të dhënave të kontaktit, të dhënave të përmbajtjes, llojeve të përdorimit etj.), për të krijuar informacione mbi shtrirjen e faqes sonë në rrjetet sociale, numrin e vizitorëve dhe demografinë, klikimet, numrin e abonentëve të rinj ose “pëlqimeve”. Përveç rasteve kur thuhet shprehimisht ndryshe në këtë seksion, këto të dhëna janë të anonimizuara dhe të agreguara dhe nuk lejojnë identifikimin e individëve. Baza ligjore dhe qëllimi ynë është interesi legjitim për analizimin dhe optimizimin e kanaleve tona në rrjetet sociale me qëllim rritjen e shitjeve dhe besnikërisë së klientëve. Gjatë këtij procesi, si ne ashtu edhe operatorët e platformave përpunojmë të dhëna.

Operatorët e platformave janë marrës të të dhënave të mbledhura nga ne në masën që kjo lidhet me platformat e tyre përkatëse. Gjatë përdorimit të kanaleve tona në rrjetet sociale dhe shërbimeve të mesazheve, mund të ndodhë transferimi i të dhënave në vende të treta (veçanërisht në SHBA), i cili mbrohet përmes një vendimi për përshtatshmëri ose, në mungesë të tij, përmes klauzolave standarde kontraktore. Operatorët e platformave gjithashtu rezervojnë të drejtën të ndajnë të dhënat me marrës të tjerë në vende të treta. Detaje të mëtejshme mund të gjenden në politikën e tyre të privatësisë.

Nëse dëshironi të përdorni funksionet e një kanali në rrjetet sociale ose të një shërbimi mesazhesh (p.sh. ndarja, vlerësimi ose komentimi), këtë e bëni me përgjegjësinë tuaj dhe bazuar në pëlqimin tuaj për përpunimin përkatës të të dhënave. Ne nuk kemi ndikim mbi natyrën dhe shtrirjen e të dhënave që përpunohen nga operatorët e platformave. Nëse komentoni në kanalet tona të rrjeteve sociale, komenti juaj do të shfaqet publikisht në mbarë botën. Ju mund ta fshini komentin tuaj vetë në çdo kohë.

Operatorët e platformave i menaxhojnë rrjetet sociale nën përgjegjësinë e tyre. Për disa operacione përpunimi, ne jemi bashkërisht përgjegjës me operatorin përkatës të platformës. Aty ku ekziston përgjegjësi e përbashkët, këtë do ta tregojmë më poshtë në informacionet për kanalet individuale të rrjeteve sociale. Në raste të tilla, kemi lidhur një marrëveshje për përgjegjësi të përbashkët me operatorin e platformës, e cila përcakton veçanërisht se kush përmbush detyrimet për mbrojtjen e të dhënave. Përmbajtja thelbësore e kësaj marrëveshjeje është në dispozicion nga operatori përkatës i platformës në politikën e tij të privatësisë. Në këto raste, ju mund të ushtroni të drejtat tuaja edhe përmes nesh; ne do ta përcjellim menjëherë kërkesën tuaj te operatori përkatës i platformës.

Ne operojmë një faqe zyrtare në platformën “Facebook” dhe një faqe në platformën “Instagram”. Të dyja platformat e mediave sociale janë në pronësi të Meta Platforms Ireland Ltd., Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Irlandë (“Meta Ireland”). Ne përdorim funksionin “Page Insights”, të ofruar nga Meta Ireland, për të marrë statistika mbi përdorimin e kanaleve tona në rrjetet sociale. Ne dhe Meta Ireland jemi bashkërisht përgjegjës për përpunimin. Përmbajtja thelbësore e marrëveshjes (“Page Controller Addendum”) mund të gjendet këtu: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Ne operojmë një kanal në platformën “YouTube”. YouTube është një shërbim i Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlandë (“Google Ireland”). Kur vizitoni faqen tonë në YouTube, Google Ireland përpunon të dhënat tuaja, mund të analizojë sjelljen tuaj të përdorimit dhe na vë në dispozicion statistika të nxjerra nga këto të dhëna.

Ne operojmë një llogari në platformën “X”. X është një platformë e X Unlimited Company, 24-26 Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlandë (“X Unlimited Company”). Kur hyni në këtë faqe, X Unlimited Company përpunon të dhënat tuaja. Ne marrim statistika mbi përdorimin e kësaj faqeje, të nxjerra nga këto të dhëna.

Ne operojmë një llogari të kompanisë në platformën “LinkedIn”. LinkedIn është një platformë e LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlandë (“LinkedIn Co.”). Kur hyni në këtë faqe, LinkedIn Co. përpunon të dhënat tuaja. Ne marrim statistika (Page Insights) mbi përdorimin e kësaj faqeje, të nxjerra nga të dhënat tuaja. Ne dhe LinkedIn Co. jemi bashkërisht përgjegjës për përpunimin. Përmbajtja thelbësore e marrëveshjes (“Page Insights Joint Controller Addendum”) mund të gjendet këtu: https://www.linkedin.com/legal/l/page-joint-controller-addendum.

Përveç kësaj, brenda platformës LinkedIn ne publikojmë reklama për gjenerimin e kontakteve të mundshme tregtare (Lead Ads) dhe për rritjen e ndërgjegjësimit për markën (Awareness Ads). Në këtë kontekst, të dhënat tuaja mund të përpunohen (p.sh. të dhënat e kontaktit, të dhënat e përmbajtjes, të dhënat e lidhjeve), të cilat mblidhen ose përmes ndërveprimit me reklamat tona ose drejtpërdrejt përmes formularëve të ofruar nga LinkedIn (Lead Gen Forms). Baza ligjore në këtë rast është pëlqimi juaj. Qëllimi është rritja e shitjeve tona.

Ne përdorim një kanal WhatsApp për të informuar klientët tanë dhe palët e interesuara për lajmet që lidhen me kompaninë tonë. Ofruesi i këtij shërbimi është WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandë (“WhatsApp Ireland Ltd.”).Kanali WhatsApp është projektuar si një shërbim transmetimi njëkahësh dhe nuk përdoret për komunikim individual me ju. Nëse ndiqni kanalin tonë ose qaseni në përmbajtjen e tij, WhatsApp Ireland Ltd. përpunon të dhëna personale (veçanërisht të dhëna të përdorimit dhe metadata që lidhen me pajisjen tuaj dhe përdorimin e kanalit) nën përgjegjësinë e vet. Ne nuk kemi asnjë ndikim mbi këtë përpunim. Informacione të mëtejshme mbi përpunimin e të dhënave për kanalet WhatsApp mund të gjenden në Politikën e Privatësisë së WhatsApp Ireland Ltd. për kanalet WhatsApp.

Ju mund të na kontaktoni përmes kanaleve të ndryshme: me telefon, email, mjete online ose, me kërkesën tuaj, përmes WhatsApp-it. Gjatë këtij procesi, ne përpunojmë në veçanti emrin tuaj, të dhënat e kontaktit dhe të dhënat e përmbajtjes. Ju gjithashtu mund të na kontaktoni përmes chat-it tonë të drejtpërdrejtë ose një chatbot-i të kontrolluar nga inteligjenca artificiale, i cili mund të aktivizohet përmes cilësimeve të cookies. Baza ligjore për përpunimin e të dhënave tuaja është pëlqimi juaj. Kur kontakti synon lidhjen e një kontrate, baza ligjore është ndërmarrja e hapave para lidhjes së kontratës. Qëllimi është trajtimi i kërkesës suaj.

Kur përdoret WhatsApp, të dhënat tuaja përpunohen nga WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandë (“WhatsApp Ireland Ltd.”) (p.sh. metadata e komunikimit) dhe mund të transferohen në vende të treta (veçanërisht në SHBA). Informacione të mëtejshme mund të gjenden në Politikën e Privatësisë së WhatsApp-it: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Nëse na kontaktoni me telefon, telefonata mund, në raste individuale, të regjistrohet me qëllim përmirësimin e shërbimeve tona. Në këtë kontekst, ne përpunojmë edhe zërin tuaj. Ju do të informoheni për këtë para fillimit të telefonatës dhe do t'ju kërkohet pëlqimi, nëse sipas ligjit për mbrojtjen e të dhënave dhe rregullave të telekomunikacionit që zbatohen në vendin tuaj kërkohet një pëlqim i tillë. Regjistrimi bazohet në interesin tonë legjitim për të ruajtur një shërbim të orientuar drejt klientit dhe për trajnimin dhe zhvillimin e mëtejshëm të punonjësve tanë. Ju mund të kundërshtoni regjistrimin në çdo kohë, pa dhënë arsye, drejtpërdrejt te punonjësi në telefon..

Kur marrim të dhëna nga ju si person kontakti në kuadër të një bashkëpunimi të mundshëm (p.sh. tender) ose të një marrëdhënieje ekzistuese kontraktuale, ne i përpunojmë këto të dhëna për ekzekutimin e kontratës (p.sh. komunikimi gjatë negociatave kontraktuale, përpunimi i pagesave ose dorëzimeve, procedurat e kujtesës për pagesë).

Kur marrim të dhënat tuaja nga palë të treta, për shembull nga persona të përfshirë në një projekt ndërtimi, ne mund t’i ruajmë këto të dhëna në bazën tonë të të dhënave të klientëve, nëse është e nevojshme, bazuar në interesin tonë legjitim për t’ju kontaktuar me qëllim shitjen e produkteve tona.

Në disa raste, ne u përcjellim informacione mbi kompani dhe persona kontakti palëve të treta (shitës me shumicë, shitës me pakicë, arkitektë, kompani ndërtimi) për të krijuar kontakte dhe mundësi transaksionesh biznesi brenda sektorit të ndërtimit. Kjo përbën një ndryshim të qëllimit të përpunimit. Baza ligjore është interesi ynë legjitim për të promovuar (në mënyrë indirekte) shitjet tona duke ruajtur marrëdhënie të mira brenda industrisë së ndërtimit, si dhe interesi i palëve të treta për të promovuar shitjet e tyre përmes marrjes së një informacioni të tillë. Nëse kundërshtoni, ne do ta regjistrojmë këtë në bazën tonë të të dhënave të klientëve dhe nuk do t’ua zbulojmë të dhënat tuaja palëve të treta.

Kur përdorni shërbimin tonë ndaj klientit në lidhje me raste servisi, riparimi ose garancie, ose kur marrim të dhënat tuaja nga palë të treta në kuadër të marrëveshjeve kontraktuale (p.sh. instalues, shitës me shumicë), ne i përpunojmë të dhënat tuaja për ekzekutimin e kontratës (p.sh. emri, adresa, të dhënat e kontaktit, të dhënat e përmbajtjes). Kur na jepni, në kuadër të kërkesës suaj, informacione shtesë që nuk janë të nevojshme, ne i përpunojmë këto informacione bazuar në interesin tonë legjitim. Qëllimi është trajtimi dhe/ose përpunimi i kërkesës suaj.

Në rast të një tërheqjeje vullnetare të produkteve, ne i përpunojmë të dhënat tuaja në bazë të interesit tonë legjitim për mbrojtjen parandaluese të klientëve tanë ose, në rast të një tërheqjeje të produktit të kërkuar ligjërisht, për përmbushjen e detyrimeve tona ligjore sipas legjislacionit për përgjegjësinë ndaj produktit.

Nëse na kontaktoni me telefon, telefonata mund, në raste individuale, të regjistrohet me qëllim përmirësimin e shërbimeve tona. Në këtë kontekst, ne përpunojmë edhe të dhënat e zërit tuaj. Ju do të informoheni për këtë para fillimit të telefonatës dhe do t’ju kërkohet pëlqimi juaj. Nëse, sipas rregullave për mbrojtjen e të dhënave dhe telekomunikacionit që zbatohen në vendin tuaj, nuk kërkohet pëlqim i shprehur, regjistrimi bazohet në interesin tonë legjitim për të ruajtur një shërbim të orientuar drejt klientit dhe për trajnimin dhe zhvillimin e mëtejshëm të punonjësve tanë. Ju mund të kundërshtoni regjistrimin në çdo kohë, pa dhënë arsye, drejtpërdrejt te punonjësi në telefon.

Për të përmbushur detyrimet tona ligjore, kemi krijuar një linjë raportimi për pranimin dhe trajtimin e njoftimeve mbi shkelje të mundshme ligjore ose të pajtueshmërisë (compliance) nga ana jonë ose nga palë të treta. Nëse merret një raportim, ai do të shqyrtohet dhe, kur është e mundur dhe e nevojshme, do të ndërmerren masa korrigjuese. Raportimet zakonisht pranohen në mënyrë anonime për të mundësuar raportimin konfidencial. Në rast të raportimit me telefon, zëri juaj do të transkriptohet menjëherë dhe më pas do të fshihet. Kur na jepni të dhëna, kjo është vullnetare; përpunimi i mëtejshëm shërben gjithashtu për përmbushjen e detyrimit tonë ligjor për të hetuar shkeljet e mundshme ligjore ose shkeljet e tjera të detyrimeve. Kur një vend nuk ofron një linjë raportimi specifike për kompaninë, kompanitë Geberit përdorin një linjë të përbashkët raportimi. Në raste të tilla, raportimet hyrëse përpunohen në selinë qendrore të Grupit në Zvicër dhe, kur është e nevojshme, u përcillen kompanive lokale. Baza ligjore për transferimin e të dhënave në një vend të tretë është vendimi për përshtatshmëri (adequacy decision) dhe, kur nuk ekziston një vendim i tillë, klauzolat standarde kontraktuale.

Ju keni mundësinë të na jepni komente dhe vlerësime mbi fushatat përmes formularëve të caktuar. Ne përpunojmë të dhënat e dhëna aty në bazë të pëlqimit tuaj, me qëllim përmirësimin e ofertës sonë dhe pranisë sonë online.

Ju mund të përdorni shërbime të ndryshme përmes një llogarie klienti. Regjistrimi dhe krijimi i Geberit ID të nevojshëm janë parakushte për përdorimin e shërbimeve tona dhe i nënshtrohen kushteve tona të përdorimit. Baza ligjore për përpunimin e të dhënave tuaja është ekzekutimi i kontratës së lidhur në këtë mënyrë. Qëllimi është ofrimi i shërbimeve dhe rritja e besnikërisë së klientëve. Për arsye sigurie, regjistrimi kërkon një numër telefoni celular, i cili përdoret vetëm për këto qëllime. Kjo bëhet duke dërguar një SMS për konfirmim. Alternativisht, ju mund të identifikoheni përmes një profili në rrjetet sociale të ofruar nga LinkedIn, Google, Facebook ose Apple. Ju lutemi vini re se, gjatë këtij procesi, operatorët e rrjeteve sociale mund të mbledhin të dhëna mbi të cilat ne nuk kemi kontroll. Ju lutemi referojuni politikave të privatësisë së operatorëve përkatës të rrjeteve sociale. Llogaria juaj e klientit do të fshihet nëse e fshini vetë Geberit ID-në tuaj ose nëse nuk jeni identifikuar për 19 muaj. Para se llogaria juaj të fshihet për shkak të mosaktivitetit, ne do t’ju dërgojmë një email kujtese në mënyrë që ta shmangni fshirjen duke u identifikuar përpara afatit.

Përmes portalit tonë të klientit, ju mund të menaxhoni profilin tuaj të klientit dhe regjistrimet e produkteve tuaja. Gjithashtu do të keni qasje në mjete digjitale dhe në dokumentacionin e krijuar përmes mjeteve tona. Ju mund t’ia përcillni këto të dhëna drejtpërdrejt partnerit tuaj specialist nga portali i klientit. Përdorimi i portalit të klientit kërkon krijimin e një llogarie klienti (Geberit ID). Ofrimi i të dhënave tuaja në portalin e klientit bazohet në interesin tonë legjitim dhe shërben për ruajtjen e një marrëdhënieje të mirë me klientët, duke ju ofruar një pasqyrë të plotë të ndërveprimeve tuaja me mjetet tona dhe mundësive të regjistrimit të produkteve. Ju mund të shtoni të dhëna shtesë në profilin tuaj, si për shembull një fotografi profili. Nëse e bëni këtë, përpunimi bazohet në pëlqimin tuaj. Të dhënat tuaja do të fshihen kur të fshini të dhënat individuale ose të gjithë profilin tuaj në portalin e klientit.

Për menaxhimin teknik dhe organizativ të marrëdhënieve kontraktuale, rasteve të garancisë, kontakteve me klientët, palëve të interesuara dhe vizitorëve, si dhe për respektimin e kërkesave ligjore ose të brendshme të kompanisë, ne përdorim sisteme digjitale të teknologjisë së informacionit (IT). Baza ligjore dhe qëllimi i këtij përpunimi është interesi ynë legjitim për një administrim, komunikim dhe menaxhim kontratash efikas, ekonomik dhe që kursen burime.

Përmes katalogut online të Geberit, ju mund të shikoni, shkarkoni dhe ruani si lista informacione dhe dokumente që lidhen me portofolin tonë të produkteve. Hyrja me Geberit ID nuk është e nevojshme për përdorimin e katalogut online. Megjithatë, nëse hyni me Geberit ID-në tuaj, listat tuaja ruhen në profilin tuaj dhe mund të aksesohen në çdo kohë; përndryshe, ato fshihen kur mbyllni shfletuesin. Përpunimi i të dhënave kryhet vetëm nëse hyni me Geberit ID-në tuaj (shihni seksionin për Geberit ID). Qëllimi është të rritet lehtësia e përdorimit, konkretisht ruajtja e listave në mënyrë që t’i riktheni dhe menaxhoni ato më vonë. Ju mund t’i fshini vetë listat tuaja në çdo kohë; përndryshe, ato do të fshihen kur të fshihet Geberit ID-ja juaj.

Në disa vende, ne ofrojmë gjithashtu një dyqan online (webshop) përmes të cilit mund të porositni materiale harxhuese për produktet tuaja Geberit. Në kuadër të procesit të porosisë, ne mbledhim të dhënat tuaja në bazë të kontratës së lidhur midis jush dhe nesh për qëllimin e përpunimit të porosisë suaj. Nëse tërhiqeni nga kontrata, ne përpunojmë të dhënat tuaja për qëllimin e administrimit të tërheqjes. Në Bashkimin Evropian, webshop-i ofron gjithashtu një funksion elektronik për tërheqje nga kontrata, të cilin jemi ligjërisht të detyruar ta vëmë në dispozicion. Kur përdoret ky funksion, ne mbledhim vetëm të dhënat e kërkuara ligjërisht (emrin, numrin e porosisë dhe adresën e emailit).

Nëse përdorni qendrën tonë të shkarkimeve ose katalogun e produkteve, në disa raste ne kërkojmë adresën tuaj të emailit për t’ju dërguar dokumentet e kërkuara. Baza ligjore është pëlqimi juaj. Kur porositë janë me pagesë, ne mbledhim të dhëna shtesë të nevojshme për faturimin. Në këtë rast, përpunimi bazohet në ekzekutimin e kontratës.

Blogu ynë Geberit AquaClean ofron një funksion komentesh për të mundësuar komunikim transparent dhe individual midis jush dhe nesh, si dhe për t’u lejuar palëve të treta të shohin informacione me vlerë. Nëse përdorni funksionin e komenteve, këtë e bëni në bazë të pëlqimit tuaj.

Nëse përdorni mjetet tona të planifikimit (Pro Planner, Revit Plugin, etj.), ne përpunojmë të dhënat tuaja në bazë të pëlqimit tuaj për t’ju mundësuar planifikimin e projekteve tuaja me produktet Geberit në mënyrë të thjeshtë. Kur mjetet e planifikimit përfshijnë kushte përdorimi, baza ligjore është ekzekutimi i kontratës.

Në varësi të mjetit, ju mund të përcillni informacion te palë të treta (instalues, kompani të tjera). Ky proces kryhet nga ne dhe ju do të merrni një konfirmim nga ne për përcjelljen e informacionit. Qëllimi është trajtimi i kërkesës nga pala e tretë që keni zgjedhur dhe promovimi i shitjeve tona përmes bashkëpunimit me këto palë të treta.

Në varësi të mjetit, ju mund të ngarkoni edhe të dhëna (p.sh. fotografi produktesh, numra serialë etj.). Ne i ruajmë të dhënat e ngarkuara në mënyrë të përhershme, me kusht që ato të mos përmbajnë referenca personale dhe të mos mund t’ju atribuohen më juve. Nëse, në një rast individual, identifikojmë një lidhje me një person, ne do t’i fshijmë këto të dhëna.

Në faqen tonë të internetit janë të disponueshme mjete të ndryshme për t’ju frymëzuar në planifikimin e banjës suaj, si p.sh. Inspiration Tool, 3D Bathroom Planner, WC Product Finder ose Bathroom Cost Estimator, përmes të cilave, me kërkesën tuaj, ne mund t’ju ofrojmë gjithashtu rezultatet e planifikimit tuaj. Me disa mjete, ju mund të zgjidhni rezervimin automatik të një takimi dhe të merrni kujtesa për takimin me email. Baza ligjore për përpunimin e të dhënave tuaja është pëlqimi juaj; qëllimi është të mbështesim planifikimin individual të banjës dhe të promovojmë shitjet tona.

Nëse përdorni një mjet për planifikimin e banjës, ju keni mundësinë të shikoni një përmbledhje të rezultateve tuaja (planet dhe dokumentet e gjeneruara) në modulin tonë Lead Forwarding Matching Module. Rezultatet tuaja konsolidohen automatikisht aty për të lehtësuar përcjelljen te partneri juaj specialist. Baza ligjore për ruajtjen e të dhënave të partnerëve specialistë për ofrimin e Lead Forwarding Matching Module është interesi ynë legjitim për promovimin e shitjeve tona. Përcjellja te partnerët specialistë është opsionale dhe bazohet në pëlqimin tuaj.

Ju mund të abonoheni në listën tonë të shpërndarjes për shtyp ose në njoftime të tjera për media për të marrë komunikimet tona zyrtare të kompanisë. Baza ligjore është pëlqimi juaj. Qëllimi është të përmbushim detyrimin tonë për të komunikuar informacion të rëndësishëm në lidhje me kompaninë dhe të forcojmë markën tonë.

Ju mund të abonoheni në kanale të ndryshme marketingu (newsletter etj.) për të marrë informacione nga ne mbi produktet, ofertat, pjesëmarrjen në anketa ose analiza të tregut. Baza ligjore është pëlqimi juaj ose interesi ynë legjitim, kur sipas ligjit lokal nuk kërkohet pëlqim. Qëllimi është promovimi i shitjeve tona. Si rregull, ju do të merrni reklama të përgjithshme nga ne që nuk bazohen në interesat tuaja specifike.

Nëse, në faqen tonë të internetit, keni dhënë gjithashtu pëlqimin për cookie-t e Google Analytics dhe, si rezultat, për kombinimin e të dhënave tuaja online dhe offline, si dhe për përdorimin e këtyre të dhënave të kombinuara për komunikim marketingu të personalizuar, ne mund t’ju ofrojmë reklama të përshtatura posaçërisht për interesat tuaja. Cookie-t ruhen me një ID të rastësishme që mundëson mbledhjen e të dhënave të përdorimit (p.sh. koha e kaluar në faqe, temat e shikuara, sjellja gjatë klikimeve etj.). Nëse, ndërsa cookie është aktiv, futni në faqen tonë të internetit të njëjtën adresë emaili që keni përdorur për të dhënë pëlqimin tuaj për marketing (p.sh. në një formular kontakti), të dhënat e përdorimit do të kombinohen automatikisht me profilin tuaj ekzistues përmes adresës së emailit dhe kështu do të personalizohen.

Ne përpunojmë informacionin e marrë në këtë mënyrë për të krijuar një profil interesi për ju dhe për t’ju ofruar reklama të synuara duke ju caktuar në një segment specifik interesi. Profili juaj i interesit bazohet në të dhëna të ndryshme që marrim nga ju. Përveç të dhënave të përdorimit, kjo mund të përfshijë, për shembull, regjistrimin e një WC-je dushi (shower toilet) ose pjesëmarrjen në një aktivitet.

Ne përdorim produkte të ritargetimit nga ofrues të specializuar shërbimesh për të vendosur reklama të synuara ndaj audiencave specifike në internet gjatë përdorimit të produkteve të këtyre ofruesve. Në këtë kontekst, ne u transmetojmë këtyre ofruesve emrin, mbiemrin, adresën e emailit dhe vendin ose kodin postar të klientëve tanë që kanë dhënë në mënyrë aktive pëlqimin për masat e reklamimit. Me përjashtim të vendit dhe kodit postar, transmetimi kryhet në formë të hash-uar, pra të pseudonimizuar.

Ofruesi përkatës i shërbimit krahason vlerën hash me llogaritë e njohura, të dhënat e të cilave janë hash-uar në të njëjtën mënyrë. Duke përdorur këtë informacion, ofruesi identifikon përdoruesit përkatës dhe krijon një audiencë të synuar të përbërë nga klientët tanë dhe persona të tjerë të njohur për të cilët mund të shfaqen reklama të personalizuara. Pasi të jetë kryer ky proces dhe të jetë krijuar audienca e synuar, të dhënat fshihen në përputhje me përcaktimet e ofruesit përkatës të shërbimit.

Baza ligjore është pëlqimi juaj. Qëllimi është reklamimi online i orientuar drejt grupeve të synuara dhe promovimi i shitjeve tona.

Ne nuk kemi ndikim mbi fushën e veprimit dhe përdorimin e mëtejshëm të të dhënave të mbledhura nga ofruesit e shërbimeve. Prandaj, nuk mund të përjashtojmë mundësinë që ata të identifikojnë dhe ruajnë identifikues shtesë. Ofruesit e shërbimeve janë përgjegjës të vetëm për përpunimin që kryhet pasi të dhënat t’u jenë transmetuar atyre.

Nëse merrni pjesë në promovimet tona (p.sh. cashback, promocione me zbritje, promocione testimi për WC, lojëra shpërblyese) ose regjistroni pajisjen tuaj për të përfituar një garanci (të zgjatur), ne përpunojmë të dhënat tuaja për ekzekutimin e kontratës që lidhet kur pranoni kushtet e pjesëmarrjes dhe/ose të garancisë. Në raste individuale, ne kryejmë analiza mbi bazën e interesit tonë legjitim për të matur suksesin e promovimeve tona dhe/ose të garancive të zgjatura. Qëllimi është promovimi i shitjeve tona.

Nëse merrni pjesë në një event online ose fizik (“Event”), ne përpunojmë të dhënat tuaja për ekzekutimin e kontratës që lidhni duke pranuar kushtet e pjesëmarrjes. Qëllimet janë organizimi dhe zhvillimi i eventit, të cilat, në varësi të eventit, mund të përfshijnë edhe lëshimin e certifikatave të pjesëmarrjes. Kur ju pyesim për preferencat dhe nevojat tuaja, për shembull për kateringun, ju mund t’i jepni këto të dhëna në bazë të pëlqimit tuaj për të mundësuar pjesëmarrje më të përshtatshme në event.

Në disa evente, ju mund të bëni fotografi dhe t’ia dërgoni vetes ose palëve të treta (p.sh. photo booth, photo setting). Përpunimi i të dhënave tuaja bazohet në pëlqimin tuaj. Ju mund t’i shpërndani fotografitë përmes kanaleve të ndryshme. Ju jeni përgjegjës për respektimin e kërkesave të mbrojtjes së të dhënave të palëve të treta.

Kur në një panair ose ekspozitë na jepni të dhënat tuaja të kontaktit (p.sh. kartë biznesi) ose pranoni që t’i mbledhim ato (p.sh. duke skanuar një kod QR personal ose duke pranuar kushtet e organizatorit), baza ligjore është pëlqimi juaj. Ne i përdorim të dhënat tuaja sipas qëllimit të rënë dakord midis jush dhe nesh, për shembull për t’ju dërguar një broshurë ose informacione të mëtejshme. Nëse dëshironi të merrni informacione të vazhdueshme nga ne, ne i ruajmë të dhënat tuaja dhe pëlqimin tuaj për marketing në bazën tonë të klientëve. Në raste individuale, ne përdorim të dhënat tuaja edhe për analiza, për shembull për të vlerësuar grupet e vizitorëve në stendën tonë në panair. Kjo bazohet në interesin tonë legjitim për promovimin e shitjeve tona.

Në evente, panaire ose ekspozita me një bazë ndërkombëtare klientësh, ne mund t’ju kërkojmë shtetësinë ose adresën tuaj për t’ia caktuar kërkesën ose pëlqimin për marketing kompanisë Geberit përgjegjëse për ju. Baza ligjore është interesi ynë legjitim për një mbështetje efikase ndaj klientëve.

Në disa evente, panaire ose ekspozita mund të realizohen gjithashtu fotografi dhe/ose video për qëllime komunikimi të brendshëm dhe të jashtëm dhe/ose për masa marketingu në internet dhe në rrjetet sociale. Kur regjistrojmë këto evente dhe pjesëmarrësit shfaqen vetëm në sfond, përpunimi bazohet në interesin tonë legjitim për promovimin e shitjeve tona dhe rritjen e njohjes së markës sonë. Kur bëjmë fotografi nga afër të një personi ose të një grupi personash dhe i përdorim ato për komunikim të brendshëm, baza ligjore është pëlqimi juaj. Ju e jepni këtë pëlqim duke marrë pjesë në event, panair ose ekspozitë, për të cilin do të informoheni paraprakisht. Kur planifikojmë komunikim të jashtëm ose përdorimin e këtyre regjistrimeve për qëllime marketingu, ne do të marrim paraprakisht pëlqimin tuaj të qartë dhe të shprehur.

Nëse vizitoni një nga ambientet tona, ne mbledhim të dhënat tuaja (p.sh. emrin, kompaninë, arsyen e vizitës, kohën e hyrjes dhe daljes) për qëllimin e administrimit të vizitës suaj (lëshimi dhe kthimi i kartave të vizitorit, kontrolli i aksesit), si dhe për analiza të përmbledhura të numrit të vizitorëve për planifikimin e kapaciteteve dhe sigurisë ose për përshtatjen e masave të marketingut. Baza ligjore është interesi ynë legjitim për siguri të përshtatshme, kontroll të aksesit dhe promovimin e shitjeve tona. Përveç kësaj, ne mund të jemi të detyruar ligjërisht të regjistrojmë vizitorët për të përmbushur kërkesat lokale (p.sh. procedurat e sigurisë ose evakuimit).

Nëse merrni pjesë në trajnime për klientët në ose jashtë Geberit Campus (online ose në vend), ne përpunojmë të dhënat tuaja për ekzekutimin e kontratës që lidhni duke pranuar kushtet e pjesëmarrjes. Përveç kësaj, ne ruajmë pjesëmarrjen tuaj në trajnim në historikun e klientit në bazën tonë të të dhënave të klientëve, bazuar në interesin tonë legjitim për ruajtjen e marrëdhënieve me partnerët e biznesit. Ne ofrojmë trajnime me qëllim që t'ju mundësojmë përdorimin sa më të mirë të produkteve tona dhe për të ruajtur marrëdhënien tonë të biznesit me ju.

Nëse ushtroni të drejtat tuaja si subjekt i të dhënave ndaj nesh ose paraqisni një kërkesë në lidhje me mbrojtjen e të dhënave (“Kërkesë e Subjektit të të Dhënave”), ne jemi ligjërisht të detyruar ta trajtojmë atë. Për këtë qëllim, mund të jetë e nevojshme që ne të kryejmë një verifikim të identitetit. Nëse ne nuk përpunojmë asnjë të dhënë që lidhet me ju, do të merrni një konfirmim negativ për këtë.

Kur përpunojmë të dhënat tuaja në kontekstin e mbrojtjes dhe zbatimit të të drejtave ligjore, këtë e bëjmë mbi bazën e interesit tonë legjitim për t’u mbrojtur nga pretendimet e pajustifikuara, si dhe për të ushtruar dhe mbrojtur pretendimet dhe të drejtat tona.

Ne përdorim ofrues të ndryshëm shërbimesh dhe ua zbulojmë të dhënat tuaja marrësve të tjerë të besuar brenda dhe jashtë grupit tonë të kompanive. Këto mund të përfshijnë, për shembull:

• Kompani të tjera Geberit për qëllime të administrimit qendror të klientëve, përpunimit të porosive dhe ofrimit të shërbimeve qendrore IT dhe shërbimeve të tjera
• Ofrues të jashtëm të shërbimeve IT
• Partnerë specialistë të Geberit (shitës, operatorë showroom-esh)
• Ofrues të shërbimeve logjistike
• Lektorë të jashtëm dhe organizatorë të kurseve të trajnimit
• Banka dhe ofrues të tjerë të shërbimeve të pagesave për përpunimin e pagesave
• Ofrues të shërbimeve për organizimin, realizimin dhe menaxhimin e punimeve të instalimit, si dhe të shërbimeve pas shitjes
• Shërbime skanimi dhe shtypshkronja
• Avokatë, autoritete të zbatimit të ligjit dhe gjykata.

E drejta e qasjes: Ju keni të drejtë të merrni nga ne, me kërkesën tuaj dhe në çdo kohë, konfirmim nëse të dhënat personale që ju përkasin po përpunohen dhe, nëse po, të keni qasje në këto të dhëna.

E drejta për korrigjim: Ju keni të drejtë të kërkoni nga ne korrigjimin, pa vonesa të panevojshme, të të dhënave të pasakta që ju përkasin. Duke marrë parasysh qëllimet e përpunimit, ju keni gjithashtu të drejtë të kërkoni plotësimin e të dhënave të paplota, përfshirë edhe përmes një deklarate shtesë.

E drejta për fshirje: Ju keni të drejtë të kërkoni nga ne fshirjen e të dhënave që ju përkasin.

E drejta për kufizimin e përpunimit: Ju keni të drejtë të kërkoni nga ne kufizimin e përpunimit të të dhënave.

E drejta për të kundërshtuar përpunimin: Ju keni të drejtë të kundërshtoni përpunimin e të dhënave. Ju lutemi referojuni Seksionit 1.1.4 të kësaj Deklarate për Mbrojtjen e të Dhënave.

E drejta për bartjen e të dhënave (Data Portability): Ju keni të drejtë të merrni të dhënat që ju përkasin dhe që na i keni dhënë, në një format të strukturuar, të përdorur zakonisht dhe të lexueshëm nga makina.

E drejta për të paraqitur ankesë pranë autoritetit kompetent mbikëqyrës: Ju keni të drejtë të paraqisni një ankesë pranë një autoriteti mbikëqyrës, veçanërisht në shtetin anëtar të vendbanimit tuaj të zakonshëm, vendit të punës ose vendit ku pretendohet se ka ndodhur shkelja, nëse konsideroni se përpunimi i të dhënave personale që ju përkasin shkel legjislacionin e zbatueshëm për mbrojtjen e të dhënave.